“我来办理清税证明，原本以为要排队等待很长时间，没想到不用取号，直接在导税台就办好了，真是太方便了。”近日，随县均川镇传宝餐馆的老板包女士来随县政务服务中心办理完业务后，逢人便称赞道。

设立在随县政务服务中心二楼的税务专区，是随县税务局第一税务局的“大本营”，这里承载着全县涉税缴费服务兜底功能。自今年10月以来，第一税务分局积极落实深化税收征管体制改革，针对简单业务办理排队等候时间长、体验不佳等问题，主动靠前服务，优化办事流程，探索推出多项“简事快办”的创新举措。

前台工作人员对全部办税事项进行繁简划分，通过进一步操作测试，筛选出5分钟内可办结的业务事项，形成7大类27项“简事快办”业务清单，张贴在办税服务区显著位置。在导税台设立“简事快办”特色专岗，在进入取号环节前先进行预审，将“简事快办”清单业务直接分流引导至“简事快办”专岗，与自助办税区、电话咨询台形成联动机制，不仅减少了进厅等候时间，优化了办税体验，还进一步减轻了综合窗口的工作压力。自“简事快办”工作开展以来，第一税务分局已累计为1500余人次办理“快办”业务。

民生无小事，枝叶总关情。让纳税人体验到更加优质的办税缴费服务，是第一税务分局一直以来努力的方向，也是第一税务分局的责任和使命。税收征管体制改革是一篇大文章，随县税务局将始终坚持以纳税人需求为导向，打造“响应更快、服务更细、办税更简”的办税新体系，为随县进一步优化营商环境添砖加瓦。

来源：梁卿云 张春雷

编辑：丁佳丽

审核：王欢