“真是太感谢你们了，你们亲自上门为我们服务，真心实意为我们着想，邮政的服务就是好！”客户李先生激动地说道。李先生的父亲常年卧病在床，随县邮政分公司在与县人社局、村委会对接筛选特殊客群时了解到李先生父亲的特殊情况后，主动联络李先生询问其诉求，并预约上门为李先生的父亲激活社保卡，得到李先生及其家人的高度赞扬。

近年来，随县邮政分公司始终坚持以客户为中心，组织干部职工学习相关业务知识和延伸服务流程，从解决老百姓最关心、最直接、最现实的问题着手，不断提升银行服务水平。针对高龄、重病、伤残等行动不便人员，开通绿色通道、主动联络、优先提供代办和预约上门服务；对因个人原因需到网点办理业务的客户，各网点配备轮椅、老花镜、座椅等辅助设施，满足客户个性化需求，有效提升客户满意度。

据悉，将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务，这在随县邮政各网点已经成为常态化工作，下一步，随县邮政分公司将继续秉承“人民邮政为人民”的服务宗旨，进一步健全服务机制，细化措施，将便民、贴心、高效的服务触角延伸到千家万户。

来源：晏    梅

编辑：杜秋阳

监制：张小茜

审核：王    欢