为进一步推进税收征管方式转变，优化税收营商环境，夯实税收征管基础，国家税务总局随县税务局自2021年1月起全面实行税源分类分级管理，以更加专业化、个性化的团队，为广大纳税人提供优质服务。

一、转变管理方式

根据国家税务总局关于转变征管方式有关意见要求，结合征管体制改革后基层征管实际，当前随县推进征管方式转变试点工作，就是在不改变征管机构数量、级别、名称的前提下，着力构建纳税服务、税源管理、风险应对“三位一体”新型基层征管组织格局。在纳税服务方面，围绕“服务+基础”，推进纳税服务与基础管理一体化运行。在税源管理方面，对外围绕“重点（行业）+属地”，实施税源分类管理；对内围绕“团队+事项”，将税源管理事项进行分类，实行团队化管理，打破税收管理员固定管户关系。在风险应对方面，围绕“实体+团队”，对中高风险实行实体化机构管理，对低风险实行税源管理机构内专门团队管理。通过构建新型征管组织格局，形成纳税服务一体化管理、中高风险实体化管理、重点税源集中管理、特定事项集约化管理、一般税源属地管理、零散税费社会化管理的税收管理服务体系。

二、简化办税流程

将以往需要各税务分局承接的开具纳税证明、无违规违章证明等各类税务事项证明，出具抄报税情况说明，修改或增加税费种，纳税人报表查询，简易违法违规处理、处罚，流程办理情况查询等业务，调整至第一税务分局（办税服务厅）或基层税务分局自助办税工作室“一站式”办理。

三、优化咨询服务

取消税管员固定管户关系后，为切实做好税务服务保障，拓宽普适性咨询渠道，推出个性化问题的预约咨询服务，多层次满足纳税人的咨询需求。

（一）普适性咨询服务

1.咨询热线

纳税人可以拨打热线进行税收政策及办税流程咨询，或者提出税务意见建议及投诉：

政策及办税流程咨询电话：027-12366;0722-4572288

纳税服务投诉电话：0722-3339691

2.“自助式”服务系统

纳税人可以通过登陆以下网站和微信公众平台自助办税、自助查询税收法律法规、办税流程及税收动态信息：

国家税务总局网站（网址：www.chinatax.gov.cn）

湖北省税务局门户网站（网址：hubei.chinatax.gov.cn/）

湖北省电子税务局（网址：etax.hubei.chinatax.gov.cn）

微信公众平台：湖北税务

纳税人也可以选择到大厅内的自助办税服务厅办理业务。

3.办税服务厅咨询

纳税人可以到办税服务厅的“导税咨询服务台”咨询，也可以拨打办税服务厅电话咨询：

国家税务总局随县税务局第一税务分局办税服务厅：0722-4572288

（二）个性化咨询服务

如果涉及转变税收征管方式改革中的税务问题，纳税人可致电各税务分局咨询解答：

国家税务总局随县税务局第二税务分局：0722-3339167

国家税务总局随县税务局殷店税务分局：0722-4632462

国家税务总局随县税务局唐县税务分局：0722-4715178

国家税务总局随县税务局洪山税务分局：0722-4813214

国家税务总局随县税务局均川税务分局：0722-4869292

国家税务总局随县税务局安居税务分局：0722-4755355

国家税务总局随县税务局厉山税务分局（专司中、高风险应对，管户调整至第二税务分局）：0722-4571818

特此公告。

国家税务总局随县税务局

2021年1月5日